Políticas comerciais de vendas dos serviços extras

1. Aquisição e utilização

Cada serviço vendido no site de experiências possui a sua própria política de compra e utilização. Desta forma, seguem abaixo discriminadas as informações de cada serviço.

1. Cabana (até 6 pessoas)
A Cabana Arrepius está localizada ao lado da atração Arrepius e acomoda confortavelmente até 6 pessoas.

Incluso
Frigobar equipado com 6 águas cortesia. Uso de 4 toalhas, mesas, sofás e cofre. Banheiros completos e fraldário exclusivos aos usuários das cabanas.

Não Incluso
Consumação de alimentos e bebidas. Não inclui ingressos de acesso ao Parque Aquático.

Horário ou Duração
O horário de funcionamento é das 11h às 17h.

Caução do uso de toalhas
No dia será necessário pagamento de um caução de R$80 reais referente a 4 toalhas disponíveis na cabana. Este caução é devolvido na saída da cabana.

2. Cabana (até 8 pessoas)
A Cabana Pequena está localizada no Maremoto e acomoda confortavelmente até 8 pessoas.

Incluso
Frigobar equipado com 8 águas cortesia. Uso de 4 toalhas, mesas, cadeiras, sofás, rede, cofre e TV a cabo. Banheiros completos e fraldário exclusivos aos usuários das cabanas.

Não Incluso
Consumação de alimentos e bebidas. Não inclui ingressos de acesso ao Parque Aquático.

Horário ou Duração
O horário de funcionamento é das 11h às 17h.

Caução do uso de toalhas
No dia será necessário pagamento de um caução de R$80 reais referente a 4 toalhas disponíveis na cabana. Este caução é devolvido na saída da cabana.

3. Cabana Grande (até 16 pessoas)
A Cabana Ilha Grande está localizada na Ilha do Maremoto e acomoda confortavelmente até 16 pessoas.

Incluso
Frigobar equipado com 8 águas cortesia. Uso de 4 toalhas, mesas, cadeiras, sofás, rede, cofre e TV a cabo. Banheiros completos e fraldário exclusivos aos usuários das cabanas.

Não Incluso
Consumação de alimentos e bebidas. Não inclui ingressos de acesso ao Parque Aquático.

Horário ou Duração
O horário de funcionamento é das 11h às 17h.

Caução do uso de toalhas
No dia será necessário pagamento de um caução de R$80 reais referente a 4 toalhas disponíveis na cabana. Este caução é devolvido na saída da cabana.

4. Tarifa Diária Pet, no Wellness
O Wellness Beach Park Resort é pet friendly e tem o imenso prazer em acomodar seu amigo de quatro patas durante a sua estada. Contamos com estrutura e serviços de hospedagem completos para atender todas as famílias que desejam viajar com seus pets.

Condições Gerais
1. Será aceito apenas 01 PET (cão ou gato) por hospedagem;
2. O PET deve ser de pequeno porte, com peso máximo de até 15Kg;
3. No momento do check-in deve-se apresentar a carteira de vacinação do PET com os devidos registros válidos (Vacina antirrábica). Animais com vacinas vencidas ou sem vacinação, não serão permitidos na hospedagem.
4. A diária para hospedagem do PET é de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais);
5. Será fornecido durante a estadia um KIT PET contendo:
1 Cama a ser utilizada durante a estadia;
1 Comedouro;
1 Bebedouro;
Manta e tapetinho higiênico;
Os itens estarão disponíveis para utilização todos os dias durante a estadia, com troca diária somente do tapete. Se precisar trocar os demais itens, o hóspede poderá solicitar à recepção.
6. Caso o cliente queira comprar os itens do KIT PET (cama, comedouro e bebedouro), o valor do KIT é de R$ 150,00, a ser debitado na conta do hóspede, no momento do check-out;
7. A alimentação do PET durante a estadia é de responsabilidade do tutor, não sendo fornecidos alimentos do restaurante para tal consumo;
8. O hóspede se responsabiliza e garante que seu PET será silencioso de maneira que não cause incômodo a outros hóspedes;
9. Caso o PET danifique qualquer item do apartamento, sejam móveis, enxoval ou revestimentos, será de total responsabilidade do tutor arcar com o custo de reposição desses materiais, possíveis perdas e/ou higienização especializada. O valor cobrado pela higienização especializada será de R$ 250,00 por item (móvel, sofá ou colchão);
10. É de responsabilidade do tutor manter o local onde o PET estiver limpo;
11. Os animais deverão obrigatoriamente utilizar coleiras e guias ao circularem pelas áreas públicas do Hotel;
12. O hotel não se responsabiliza por eventuais acidentes, machucados ou até óbitos, que possam vir a ocorrer com o PET durante a hospedagem.;
13. Cães guia são autorizados a frequentar as áreas onde seus donos estejam; de acordo com a lei 11.126 27 de junho de 2005; (Art. 1 o É assegurado à pessoa com deficiência visual acompanhada de cão-guia o direito de ingressar e de permanecer com o animal em todos os meios de transporte e em estabelecimentos abertos ao público, de uso público e privados de uso coletivo, desde que observadas as condições impostas por esta Lei. (Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015) (Vigência).
14. É proibida a circulação ou permanência do animal de estimação nas áreas do Restaurante, Bar, SPA, Academia e Piscina;
15. Nos horários de serviço de governança, os animais de estimação deverão estar acompanhados de seu tutor possibilitando a entrada e saída das camareiras. Só será realizada a limpeza na ausência do pet.
16. A limpeza de resíduos sólidos e líquidos é de inteira responsabilidade do hóspede.
17. Por questões de higiene não é permitido o uso da roupa de cama e banho pelo pet, caso aconteça, será cobrado uma taxa de R$ 50,00 por peça utilizada.
No momento do check in o tutor deverá assinar o Termo de Responsabilidade para hospedagem do seu Pet.

Hospedagem PET
– A hospedagem Pet é exclusiva para hóspedes do Wellness Resort.
– A diária para hospedagem do PET é de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). Importante observar a quantidade de diárias da sua hospedagem para reservar a mesma quantidade de dias da hospedagem do seu PET.

Agendamento
Após a compra, agende pelo telefone (85) 4012-4753/4754 ou pelo email recepcaowellness@beachpark.com.br

5. Traslado
Seja recepcionado no aeroporto de Fortaleza por um colaborador do Beach Park e usufrua do conforto, comodidade e segurança que o transporte oficial do Beach Park proporciona. Dispomos de ônibus, micro-ônibus e vans confortáveis e com ar-condicionado. Evite transtornos e imprevistos com demais meios transportes.

Serviço regular: Saídas conforme agendamento com veículo compartilhado. O Traslado de retorno é agendado com antecedência de 2h30min antes do voo.

Duração
O trajeto do aeroporto de Fortaleza aos Resorts do Beach Park é de 24km e dura em média 35 minutos.

Informações sobre crianças
– Crianças de 0 a 3 anos e 11 meses não serão cobradas desde que permaneçam no colo dos pais.
– De acordo com a resolução do CONTRAN número 277 de 28/05/2008, “As exigências relativas ao sistema de retenção (uso de cadeirinhas, assentos e similares) não se aplicam aos veículos de transporte coletivo, de aluguel e demais veículos com peso bruto total superior a 3,5t.”
– Havendo a necessidade de cadeirinha entre em contato com nossa central de reservas pelo (85) 3403-5175

Não Incluso
Consumação de alimentos e bebidas, souvenirs e serviços e/ou passeios opcionais.

Dúvidas pelo whatsApp de plantão (85) 98207-8714.

6. Curso Kitesurf
O kitesurf é um esporte aquático que combina elementos do surf, do windsurf e do parapente.

Curso Completo: O curso completo de kitesurf possui duração de 10hs, sendo 5 dias com 2h de aula/dia.

Hora/aula: 1h de aula que pode ser para iniciantes e avançados no kitesurf.

Coach kitesurf: 2hs de acompanhamento na prática do kitesurf. Não está incluso equipamentos.

Funcionamento
De terça à domingo, das 08hs às 17hs.

– Aulas para crianças a partir de 12 anos.

Agendamento
O agendamento é obrigatório e deverá ser feito através do telefone 85 99824-4747 ou diretamente no quiosque da Water Sports Center que fica localizado na praia, próximo à Vila Azul do Mar.

Política de Uso
– Equipamentos inclusos para as aulas;

– Os valores são individuais, por pessoa;

Política de Uso
– Os equipamentos serão avaliados no momento do recebimento e da entrega. Caso ocorra alguma avaria no equipamento, o mesmo deverá ser reposto;

– Os valores são aplicados para 3hs de locação do equipamento completo de kitesurf e 1h da prancha de surf.

Agendamento

Política de Uso
– Equipamentos inclusos no downwind;

– Os valores são individuais, por pessoa;

– Valores de transfer a consultar no agendamento;

– Necessário agendamento com 24hs de antecedência.

Agendamento

10. Passeio Feirinha Beira Mar + Veleiro (opcional) às Quintas-feiras
Passeio no Veleiro Pérola Negra durante o pôr do sol na Praia de Iracema. O veleiro é opcional pago na hora (R$ 65,00). Após isto, visita a tradicional Feira de Artesanato da Av. Beira-Mar de Fortaleza. Duração total do passeio: 4h somente às quintas-feiras.

Horário
Saídas somente às quintas-feiras dos hoteis Beach Park:
– Oceani e Acqua: 14:00h, Wellness e Suites: 14:10h.

Incluso
Transporte em micro-ônibus ou van com ar-condicionado.

Não Incluso
Consumação de alimentos e bebidas, souvenirs, passeio de 2h no Veleiro Pérola Negra, e outros serviços e/ou passeios opcionais.

Roteiro completo
Às 16h embarque no Veleiro Pérola Negra. O passeio segue pela Praia do Mucuripe, Praia do Meireles, Praia de Iracema até ancorar na Praia do Jacarecanga, em frente ao Hotel Marina Park, onde será feita uma parada de 20 minutos para banho nas águas mornas dos verdes mares. Durante o passeio, é possível avistar a Catedral Metropolitana de Fortaleza, o Mercado Central, o próprio Hotel Marina Park em forma de transatlântico, a Ponte Metálica, a Ponte dos Ingleses, a Santa Casa de Misericórdia e o Forte de Nossa Senhora da Assunção, dentre outros monumentos turísticos que fazem parte do patrimônio histórico-cultural de Fortaleza. Com sorte, é possível observar durante o passeio os golfinhos se divertindo. Desembarque previsto para 18h. Após o passeio de veleiro, todos seguem para a famosa Feira de Artesanato da Av. Beira-Mar que funciona há quase 30 anos no local. A feirinha é um dos melhores lugares para compra do rico e diversificado artesanato em Fortaleza, localizada na praia do Meireles. Retorno às 20h.

Informações sobre crianças
– Crianças de 0 a 1 ano e 11 meses não serão cobradas desde que permaneçam no colo dos pais.
– De acordo com a resolução do CONTRAN número 277 de 28/05/2008, “As exigências relativas ao sistema de retenção (uso de cadeirinhas, assentos e similares) não se aplicam aos veículos de transporte coletivo, de aluguel e demais veículos com peso bruto total superior a 3,5t.”

Dúvidas pelo whatsApp de plantão (85) 98207-8714.

11. Voo panorâmico de helicóptero
As deslumbrantes paisagens naturais de uma das praias mais lindas do estado poderão ser apreciadas de um ângulo diferente e que deixará lindas memórias. O modelo escolhido para a operação é um Bell 206L-4, com capacidade para até seis passageiros, ideal para este tipo de atividade, com conforto para passageiros e tripulação.
Os voos vão partir do heliponto do Beach Park, na praia de Porto das Dunas, a apenas 20 minutos de Fortaleza/CE. A nova atração é aberta ao público em geral, hospedado ou não nos resorts do Beach Park.
O trajeto será: Beach Park, Praia de Sabiaguaba, Dunas de Sabiaguaba e Beach Park.

Duração aproximada de 07 minutos.

Funcionamento
Diário, das 10h às 17h.

Política de Uso
– A aeronave tem capacidade máxima para 6 passageiros e o piloto. É necessário no mínimo 3 passageiros para o voo acontecer;

– O valor de R$ 390,00 é individual, por pessoa;

– Criança até 2 anos indo no colo do responsável não paga.Não Incluso

Agendamento
O agendamento é obrigatório e deverá ser feito ou através do telefone 85 98231-5016 ou diretamente no quiosque da Helisul que fica na entrada da Vila Azul do Mar.

12. Massagem
O Spa by L’occitane fica localizado dentro do Resort Wellness em frente ao Beach Park. Após a compra, agende email spa@beachpark.com.br. A data informada no momento da compra não assegura o agendamento, fazendo-se necessário agendamento após a compra para utilização. O Voucher deverá ser apresentado (impresso ou digital) no momento da utilização do serviço.

13. Pacote com Café da Manhã na Praia, no Oceani Resort
Surpreenda seu par com uma noite mais que especial e um super café da manhã na praia.

Regras
– Pacote disponível somente para hóspedes do Oceani Resort.
– Após a compra, agendar pelo email reservasonline@beachpark.com.br
– Late check-out até às 15h, sujeito a disponibilidade.
– Os tipos de frutas variam conforme disponibilidade.

Incluso
– Enxoval diferenciado.
– Roupões para o casal (durante hospedagem).
– Decoração especial.
– Mini doces, frutas + espumante.
– Café da manhã servido na praia (após a 1ª noite).

Não Incluso
O Pacote não inclui as diárias de hospedagem, sendo necessária a reserva da hospedagem para aquisição do Pacote.

Agendamento
Após a compra agende pelo email reservasonline@beachpark.com.br. A data informada no momento da compra não assegura o agendamento, fazendo-se necessário agendamento após a compra para utilização.

14. Passeio Romântico
Preparamos tudo para você aproveitar o momento romântico ao lado de quem você ama.

Regras
– Pacote disponível somente para hóspedes dos Resorts do Beach Park.
– Após a compra, agendar pelo email reservasonline@beachpark.com.br.
– Late check-out até às 15h, sujeito a disponibilidade.
– Os tipos de frutas variam conforme disponibilidade.

Incluso
– Enxoval diferenciado.
– Roupões para o casal (durante hospedagem).
– Decoração especial.
– Mini doces, frutas + espumante.
– Café da manhã servido no apto (após a 1ª noite).

Não Incluso
O Pacote Romântico não inclui as diárias de hospedagem, sendo necessária a reserva da hospedagem para aquisição do Pacote.

Agendamento
Após a compra agende pelo email reservasonline@beachpark.com.br. A data informada no momento da compra não assegura o agendamento, fazendo-se necessário agendamento após a compra para utilização.

15. Feijoada no Wellness aos Sábados – valor por pessoa
Venha degustar a melhor feijoada da cidade no Wellness Beach Park Resort. Todo sábado, a partir das 12:30h, você pode curtir um ambiente com trilha sonora especial, decoração temática e muita comida boa. Crianças até 12 anos pagam 50%.

Agendamento
Após a compra, agende pelo email recepcaowellness@beachpark.com.br

16. Aniversário com a Turma do Parque
Venha comemorar o aniversário do seu(sua) filho(a) com a gente.

Pacote de festa para até 5, 12 ou 20 pessoas. O pacote Aniversário com a Turma do Parque está disponível para compra, para todos os hóspedes dos Resorts da Rede Beach Park. Os salões ficam dentro do Suites ou Wellness Resort. Caso o cliente esteja hospedado em outro Resort da rede Beach Park, que não seja o Suites ou Wellness Resort, o traslado até o salão de festas fica sob responsabilidade do cliente. O tema Turma do Parque não pode ser alterado, o pacote é exclusivo para esse tema. O pacote inclui a participação de um dos personagens da Turma do Parque para o momento dos Parabéns, necessário verificar com o hotel qual o personagem disponível para participação.

Confira no descritivo dos serviços os alimentos, bebidas e quantidades inclusas em cada pacote.

Duração: 40 minutos

Não está incluso
No pacote não estão inclusos:
– Diárias de hospedagem, sendo necessária a reserva da hospedagem para aquisição do Pacote;
– Brinquedos;
– Cobertura fotográfica;
– Fantasia ou roupa do aniversariante;
– Lembrancinhas;
– Animadores de festa;
– Qualquer outro item que não esteja detalhado no Descritivo Geral deste pacote.

Agendamento
O salão de festas fica localizado dentro do Suites Resort. Após a compra, agende pelo telefone (85) 4012-3011/3020 ou e-mail tiopipoca@beachpark.com.br e ugbesportelazersuites@beachpark.com.br. Leve seu voucher impresso em mãos ou PDF no celular.

17. Seguros
Adquira um seguro de viagens e tenham um viagem com segurança e tranquilidade. Cobertura de assistência médica, bagagens extraviadas, farmacêutica, odontológica, perda de documentos, traslado médico, acidente de trânsito, fiança judicial, cancelamentos, acompanhamento de menor, regresso, invalidez, falecimentos e outros.

Confira a tabela de cobertura completa – Seguro Viagem – cobertura de R$18.000:

BENEFICIOS, SERVIÇOS E LIMITES DE COBERTURAS
Assistência médica acidente e doença R$ 18.000,00
Orientação e direcionamento a rede de atendimento médico Incluído
Disponibilizar a central operativa 24 horas Incluído
Assistência médica para Doença pré-existência R$ 18.000,00
Orientação no caso de bagagens extraviadas Incluído
Assistência farmacêutica R$ 400,00
Assistência odontológica (por evento) R$ 350,00
Auxílio na localização de bagagem extraviada Incluído
Orientação no caso de perda de documentos Incluído
Cobertura para prática de esportes de lazer R$ 1.800,000
Orientação para transferência de pagamento de fiança judicial Incluído
Traslado médico R$ 18.000,00
Orientação nos procedimentos para reembolso de despesas Incluido
Assistência legal por acidente de trânsito R$ 5.000,00
Assistência de fiança judicial R$ 5.000,00
Seguro de bagagem (suplementar) até R$ 600,00
Cancelamento de viagem plus reason R$ 1.000,00
Repatriação sanitária R$ 18.000,00
Repatriação por morte R$ 18.000,00
Acompanhamento de menor (classe econômica) Sim
Pass. aérea de ida e volta para um fam. (c. econ) Sim
Seguro de vida por morte acidental** R$ 20.000,00
Seguro p/ invalidez permanente R$ 20.000,00
Garantia de viagem de regresso (classe econômica) Sim

Confira a tabela de cobertura completa – Seguro Viagem – cobertura de R$30.000:

BENEFICIOS E SERVIÇOS LIMITES DE COBERTURAS
Assistência Médica Acidente e Doença R$ 30.000,00
Orientação e direcionamento a rede de atendimento médico incluido
Disponibilizar a Central Operativa 24 horas incluido
Assistência Médica para Doença Pré-Existência R$ 30.000,00
Orientação no caso de bagagens extraviadas incluido
Assistência Farmacêutica R$ 500,00
Assistência Odontológica ( Por Evento ) R$ 450,00
Auxilio na localização de bagagem extraviada incluido
Orientação em caso de perda de documentos incluido
Cobertura Para Prática De Esportes De Lazer R$ 3.000,00
Orientação para transferencia de pagamento de fiança judicial. incluido
Traslado Médico R$ 5.000,00
Orientação nos procedimentos para reembolso de despesas incluido
Assistência Legal por Acidente de Trânsito –
Assistência de Fiança Judicial R$ 5.000,00
Seguro de Bagagem (suplementar) até R$ 800,00
Cancelamento de Viagem Plus Reason R$ 1.000,00
Repatriação Sanitária R$ 30.000,00
Repatriação por Morte R$ 30.000,00
Acompanhamento de Menor (Classe Econômica) SIM
Pass. Aérea de ida e volta para um fam. (C.Econ.) SIM
Seguro de Vida por Morte Acidental** R$ 25.000,00
Seguro p/ Invalidez Permanente R$ 25.000,00
Garantia de Viagem de Regresso (classe econômica) SIM
Observações Gerais
Coberturas para assistência médica por acidente e por enfermidade não são por evento nos planos Brazilian Assist.
Seguro de Vida por morte acidental ou invalidez permanente : 14 a 80 anos, terão 100% (cem por cento) de cobertura do seguro, com idade superior a 80 anos, terão redução de 50% (cinquenta por cento) na cobertura do seguro.

Dúvidas pelo whatsApp de plantão (85) 98207-8714.

2. INFORMAÇÕES SOBRE CANCELAMENTO DE COMPRA
– Serão aceitos os pedidos de alteração ou cancelamento até 7 dias de antecedência à data prevista da utilização do serviço; após esse prazo, cobraremos multa de 50% do valor total do serviço.

– No show: O não comparecimento acarretará na cobrança de 100% do valor do serviço. Consideramos como no show o não comparecimento no dia do início do serviço na hora e local marcados para início dos serviços.

– Solicitações de alteração da contratação inicial ou de cancelamento realizadas no dia do início do serviço também serão tratadas como no show.

O Voucher deverá ser apresentado (impresso ou digital) no momento da retirada/utilização do produto/serviço.

3. INFORMAÇÕES SOBRE PEDIDO NEGADO E PAGAMANETO REPROVADO
1. O pagamento pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online, se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente ou se a análise do antifraude identificar uma transação insegura. Se necessário, entre em contato com nossa equipe pelo email reservasonline@beachpark.com.br
ou com seu banco para mais informações.
2. Neste cenário, você poderá realizar um novo pedido em nosso site utilizando outro cartão de crédito.

OUTRAS DÚVIDAS
O cliente poderá tirar demais dúvidas pelos nossos canais oficiais:
– Email: reservasonline@beachpark.com.br